目前，怎样把石化企业网站的访问者变成顾客已经成为电子商务的最大挑战。 在寻求具体解决措施之前，网站建设者所要面临的首要问题其实应该是自我审视。对于石化商业网站来说，是否做到了以下几点，对该商业网站的生存和发展，具体而言，对该网站是否能创造出具有相当忠诚度的“回头客”，是否能有效促进交易的达成，都有着至关重要的意义。 　　
    

1、完善你的网站导航系统。 　　

     首先，你必须让你的网站有一个简洁的导航结构，否则，第一次访问的用户就很可能会在你的站点上迷路。所以，让客户在你的网站上能顺利找到他所需要的内容是非常重要的。其次，承接着上一点，建立站内搜索引擎和站点导航页也很有帮助，在导航页中列出详细的网站结构应该说是必不可少的。再次，你的网站应该包含尽量少的图片以避免站访问者在打开页面时等太久，要知道大多数访问者使用的都是一般的modem，你不想把他们吓跑吧。最后，链接性的文字最好配有下划线，现在大多数访问者不再喜欢按钮和无下划线的链接了。　　

    2、列出相关及后续操作规程　　 　　

     许多站点所有者曾经问过我相同的问题：“我的网站访问量的确不少，可我没有卖出任何东西，到底什么地方有问题呢？”当我访问这样的站点时，很多时候很容易就发现了问题的所在。 一些站点缺乏基本的相关及后续操作规程，如果访问者没有读到这些内容，不知道应该如何实现交易，那么他们不买任何东西是可以理解的。此外，为了增强顾客的信任度，你应该在相关及后续规程页上列出一些常识问答(FAQ)。如果你通过UPS快运公司托运商品，那么你就应该增加一个UPS的链接，以便让顾客能在网上查到商品的托运行程。有些统计电子商务各项指标的网站（例如VeriSign.com），还有一些比较好的在线商业管理咨询机构（例如ePublicEye.com），这些你都可以考虑参与一下，要知道这些站点以及它们的图标会给顾客以很大的信心。 　　

    3、与你的访问者进行即时联系 　　

     你是否在访客浏览时即时和他取得了联系？如果没有，那么你无疑失去了潜在的顾客。有统计表明，一般的中小企业网站的访问者平均每天不会超过五十人，而恰恰是这五十人中，百分之八十是潜在的客户，另外百分之二十是业内人士。当前的中小企业网站普遍缺少网页监控和访客即时通讯系统。建议采用爬虫网推出的qollar网页监控和聊天软件( www.qollar.com)。此软件不仅可以实时“看见”和“跟踪”网站上每一位访客的的访问情况和信息（如对方的来源网址、正在浏览的网页、搜索关键字、来自地区、登陆次数、使用搜索引擎等），分析出最有价值的潜在客户，更可以向访客发出主动邀请，与访客进行实时聊天交流，获取对方的采购意向、联系方式等重要的商业信息。在提升访客满意度的同时，能及时挽留潜在客户，不再像过去那样，因为要等着客户打电话过来而流失大量宝贵的商业机会！

    4、实施一些新策略 　　

     做为站点所有者，你必须经常采用一些不同的策略来使你的访问者再次访问，并吸引新的访问者。要想些有创造性的想法，我曾经建议我们的用户为购物的顾客提供一些免费的样品或赠送购物券，现如今网上的购物券很受欢迎。此外，你也可以考虑在节假日打些折扣。 　　

    5、寻求第三方的意见 　　

     询问你的家庭成员，问问他们是如何看待你的网站的，你的站点开发者不一定总说真话，也可以让你的朋友评价一下网站的设计和功能。不间断地向顾客进行调查，问问他们的满意度并评价一下网站和服务。一条好的建议可以使你的电子商务运作得更加有效。 　　

     总之，如果你密切监测你的网站并经常提出一些问题，你很快就会发现一些访问者变成了忠诚的顾客。给予顾客一定的奖励，他们也会带一些朋友过来，成为你网站新的购买力量。

很多人都批评商家“唯利是图”，其实商家的目的是盈利本是无可非议的，但如果直直地冲着人家的钱包过去，则很容易遭遇冷眼了。孙子兵法言“攻心为上”，要想人家心甘情愿地掏钱，你就得先实实在在地摆出你的真诚来。如果说，浏览量是海市蜃楼的话，如何能触摸到这背后的真实风景，就在于网站的建设者是否是站在客户的角度考虑问题，并进行相关设计。

把访问量变成利润的要诀，其实就只有四个字“换位思考”，而当你将思考的结果果断而迅速的反映在技术更新和服务完善上时，你就算顺利地踏出了成功的第一步了！